Відмовилася від кредиту та відсотків: що вирішив банк стосовно 60 тисяч боргу – а так можна

В Україні все частіше виникають випадки судових розглядів між громадянами та фінансовими установами, і прикладом одного з таких процесів стала суперечка між клієнткою та ПриватБанком. Жінка вирішила оскаржити кредитний договір та відсотки, які, на її думку, були нараховані без належних підстав.

Докладніше про те, що клієнтка ПриватБанку відмовилася від кредиту та відсотків, інформує Інформатор.

Судовий розгляд розпочався після того, як громадянка подала позов, вимагаючи анулювати кредитний договір та скасувати відсотки у розмірі 59 835 гривень, які були нараховані ПриватБанком. Жінка заявляла, що при заміні картки для отримання виплат їй також було видано кредитну картку, але при цьому вона не була належним чином ознайомлена з умовами договору, тарифами, розміром відсотків та іншими важливими деталями. Як доказ жінка посилалася на відсутність письмового договору і стверджувала, що банк не роз'яснив їй умови надання кредиту.

Згідно з матеріалами справи, 30 листопада 2012 року клієнтка звернулася до АТ КБ «ПриватБанк» для заміни картки для зарахування заробітної плати. При цьому разом із новою карткою для виплат вона отримала кредитну картку. Підписавши заяву-анкету про приєднання до умов надання банківських послуг, жінка стверджує, що не отримала на руки копії цих документів та не була поінформована про тарифи та процентні ставки.

Пізніше, у лютому 2023 року, вона знову звернулася до банку для відкриття нового рахунку, і знову підписали анкети без надання докладної інформації та копій документів. Внаслідок цього клієнтка звернулася до Тернівський міський суд Дніпропетровської області з вимогою визнати кредитний договір недійсним, а нараховані відсотки та комісії – необґрунтованими.

Аргументи ПриватБанку

ПриватБанк наполягав на тому, що клієнтку було належним чином повідомлено про всі умови кредитування. У банку наголосили, що факт використання кредитних коштів та регулярні операції з карткою вказують на те, що жінка розуміла, на яких умовах надає кредитний ліміт. Судова виписка також підтвердила, що жінка з моменту отримання кредитного ліміту активно використала ці кошти, а востаннє повністю сплатила борг у жовтні 2022 року. Після цього вона знову почала користуватися кредитною карткою, що призвело до збільшення заборгованості до 71 тисяч гривень.

Рішення суду

Суд розглядав питання про визнання кредитного договору недійсним та скасування нарахованих відсотків. Відповідно до рішення суду, підписання заяви-анкети та подальше використання кредитних коштів свідчить про згоду сторін на укладення договору. Клієнтка користувалася кредитними коштами, здійснювала платежі щодо погашення боргу, що, на думку суду, доводить її згоду з умовами договору. Важливим аспектом також стало те, що позивачеві було надано можливості для ознайомлення з умовами кредитування, і вона підписала необхідні документи.

У своєму рішенні суд зазначив, що клієнтка не змогла надати доказів того, що на момент підписання договору мала інше уявлення про суть угоди або її умови, що могло б вплинути на її рішення. У судовій практиці подібні докази є ключовими для визнання правочину недійсним.

Суд також зазначив, що вимоги про визнання відсотків та комісій необґрунтовано нарахованими також підлягають відмові, оскільки вони залежать від дійсності основного договору. Оскільки кредитний договір визнано дійсним, усі нараховані відсотки та комісії вважаються законними.

Судовий розгляд між клієнткою та ПриватБанком завершився відмовою у задоволенні позову, що означає, що всі раніше нараховані відсотки та комісії залишаються законними. Це рішення також надсилає важливий сигнал банківській системі України: щоб уникнути претензій з боку клієнтів, необхідно максимально прозоро інформувати їх про умови кредитування, а також надавати повну документацію на руки.

Для ПриватБанку та інших банків це також є можливістю переглянути свої внутрішні процеси щодо інформування клієнтів та укладання договорів. Враховуючи кількість подібних розглядів, можна зробити висновок, що покращення якості взаємодії з клієнтами та прозорість умов кредитування допоможуть уникнути подібних суперечок у майбутньому.

Таким чином, у справі між жінкою та ПриватБанком суд став на бік банку, вказавши, що використання кредитних коштів підтверджує згоду з умовами договору.

Раніше "Стіна" поінформувала, що ПриватБанк почав масово блокувати платежі.

Нагадуємо, ПриватБанк забезпечить кожному фінансову подушку.