В Украине все чаще возникают случаи судебных разбирательств между гражданами и финансовыми учреждениями, и примером одного из таких процессов стал спор между клиенткой и ПриватБанком. Женщина решила оспорить кредитный договор и проценты, которые, по ее мнению, были начислены без должных на то оснований.
Подробнее о том, что клиентка ПриватБанка отказалась от кредита и процентов, информирует Информатор.
Судебное разбирательство началось после того, как гражданка подала иск, требуя аннулировать кредитный договор и отменить проценты в размере 59 835 гривен, которые были начислены ПриватБанком. Женщина заявляла, что при замене карты для получения выплат ей также была выдана кредитная карта, но при этом она не была надлежащим образом ознакомлена с условиями договора, тарифами, размером процентов и другими важными деталями. В качестве доказательства женщина ссылалась на отсутствие письменного договора и утверждала, что банк не разъяснил ей условия предоставления кредита.
Согласно материалам дела, 30 ноября 2012 года клиентка обратилась в АО КБ «ПриватБанк» для замены карты для зачисления заработной платы. При этом вместе с новой картой для выплат она получила кредитную карту. Подписав заявление-анкету о присоединении к условиям предоставления банковских услуг, женщина утверждает, что не получила на руки копии этих документов и не была проинформирована о тарифах и процентных ставках.
Позже, в феврале 2023 года, она снова обратилась в банк для открытия нового счета, и вновь были подписаны анкеты без предоставления подробной информации и копий документов. В результате клиентка обратилась в Терновский городской суд Днепропетровской области с требованием признать кредитный договор недействительным, а начисленные проценты и комиссии - необоснованными.
Аргументы ПриватБанка
ПриватБанк настаивал на том, что клиентка была надлежащим образом уведомлена обо всех условиях кредитования. В банке отметили, что факт использования кредитных средств и регулярные операции с картой указывают на то, что женщина понимала, на каких условиях предоставляет кредитный лимит. Судебная выписка также подтвердила, что женщина с момента получения кредитного лимита активно использовала эти средства, а последний раз полностью погасила долг в октябре 2022 года. После этого она снова начала пользоваться кредитной картой, что привело к увеличению задолженности до 71 тысячи гривен.
Решение суда
Суд рассматривал вопрос о признании кредитного договора недействительным и отмене начисленных процентов. Согласно решению суда, подписание заявления-анкеты и последующее использование кредитных средств свидетельствует о согласии сторон на заключение договора. Клиентка пользовалась кредитными средствами, совершала платежи по погашению долга, что, по мнению суда, доказывает ее согласие с условиями договора. Важным аспектом также стало то, что истице были предоставлены возможности для ознакомления с условиями кредитования, и она подписала необходимые документы.
В своем решении суд отметил, что клиентка не смогла предоставить доказательства того, что на момент подписания договора имела иное представление о сути сделки или ее условиях, что могло бы повлиять на ее решение. В судебной практике подобные доказательства являются ключевыми для признания сделки недействительной.
Суд также отметил, что требования о признании процентов и комиссий необоснованно начисленными также подлежат отказу, так как они напрямую зависят от действительности основного договора. Поскольку кредитный договор признан действительным, все начисленные проценты и комиссии считаются законными.
Судебное разбирательство между клиенткой и ПриватБанком завершилось отказом в удовлетворении иска, что означает, что все ранее начисленные проценты и комиссии остаются законными. Это решение также посылает важный сигнал банковской системе Украины: для того чтобы избежать претензий со стороны клиентов, необходимо максимально прозрачно информировать их об условиях кредитования, а также предоставлять полную документацию на руки.
Для ПриватБанка и других банков это также является возможностью пересмотреть свои внутренние процессы, касающиеся информирования клиентов и заключения договоров. Учитывая количество подобных разбирательств, можно сделать вывод, что улучшение качества взаимодействия с клиентами и прозрачность условий кредитования помогут избежать подобных споров в будущем.
Таким образом, в деле между женщиной и ПриватБанком суд встал на сторону банка, указав, что использование кредитных средств подтверждает согласие с условиями договора.
Ранее "Стена" информировала, что ПриватБанк начал массово блокировать платежи.
Напоминаем, ПриватБанк обеспечит каждому финансовую подушку.