С сегодняшнего дня, 8 сентября, в более 1500 городских отделениях "Укрпочты" заработал пилотный проект "Экспресс-окно", который "разводит" разные категории клиентов по отдельным окнам. Об этом сообщает генеральный директор АО "Укрпочта" Игорь Смелянский в Facebook.

Что меняет "Экспресс-окно" для клиентов "Укрпочты"

Согласно информации гендиректора акционерного общества, новый проект "разводит" по отдельным окнам разные категории клиентов:

  • получателей посылок (среди которых много молодежи и хипстеров);
  • клиентов почтенного возраста.

"В рамках борьбы с очередями мы создали "Экспресс-окно". Оно будет обозначено черно-желтым цветом", - уточнил Смелянский.

По его словам, в нем можно будет быстро:

  • получить или отправить посылку;
  • получить письмо;
  • получить наложенный платеж.

"После внедрения новой системы управления посылками получение посылки занимает всего 30-45 секунд. Так что теперь - быстро и удобно", - подчеркнул эксперт.

Кроме того, чтобы отправлять отправления было "так же удобно", отныне пакеты для отправки посылок - бесплатные во всех отделениях "Укрпочты".

"Все остальные услуги - пенсии, платежи, отправка писем и т.п. будут предоставляться в универсальном окне", - объяснил Смелянский.

Он призвал граждан пользоваться услугами "Укрпочты" и "не колебаться делиться впечатлениями".

"Нам важно знать, все ли вам нравится и работает ли, как надо", - отметил чиновник.

Он добавил, что компания детально проанализировала "природу очередей", готовя этот проект, ведь "иногда это - действительно долгая процедура".

"Например, когда приходят юрлица или нотариусы, чтобы отправить много писем. Иногда к нам наведываются и те, кому просто хочется пообщаться: бабушка может во время получения пенсии обсудить важные дела, передать показатели счетчика и т.д.", - поделился глава АО.

Напоследок он напомнил, что "Укрпочта" - уникальная компания, ведь "обслуживает и пенсионеров, и хипстеров".

"Мы понимаем: у каждого свой стиль жизни. Для кого-то визит в отделение - это возможность пообщаться с миром, а для кого-то, наоборот, общение является лишней тратой времени. Теперь мы создали комфортные условия для обоих миров", - подытожил специалист.

Ранее портал "Стена" сообщал, что осенью украинцам пообещали проиндексировать пенсии – у кого и на сколько вырастут выплаты.

Также мы писали о том, что украинцам рассказали, сколько придется платить за отопление и свет зимой, а также как можно сэкономить.

Напоминаем, что безработным украинцам, которые отказались от трудоустройства за границей, грозит наказание.